AUXILIAR DE PEDIDOS PRISMA MODACOM
Objetivo del puesto:
Apoyo en la ejecución de cada proceso en el flujo de trabajo del área, con el objetivo de completar cada pedido de Prismamoda.com en los tiempos establecidos y en función de la promesa de entrega.
Responsabilidades del puesto:
o Realizar el picking de los pedidos de domicilio como recoge tienda.
o Validar cantidades y calidad de artículos.
o Validar entregas a domicilio o motivos de devolución.
o Ingresar y cerrar DMS de pedidos (Manejo de DMS).
o Empaque y resguardo de pedidos listos para despachar en área asignada.
o Comunicarse con clientes para informar que su pedido está listo.
o Autenticar que el cliente que recoge producto sea el autorizado.
o Dar seguimiento a pedidos pendientes de entregar debido a clientes sin llegar a recoger.
o Intervenir para resolver problemas con los clientes complejos o resolver disputas entre clientes y el personal de servicio de tienda.
o Solicitud de transferencias de producto entre las tiendas y darles seguimiento.
o Realizar los cambios en el estatus del pedido de y confirmar de “entregado" luego de confirmar entrega al cliente y cierre de pedidos en el sistema (para entregas a domicilio).
