AUXILIAR DE COBRO TELEFONICO

Objetivo del Puesto:

Recuperar y normalizar el portafolio de clientes en mora asignado, manteniendo un servicio de cordialidad, respeto calidad y efectividad, contribuyendo al logro de objetivos de la Dirección del Negocio financiero

Responsabilidades:

1-    Responsable de la gestión y recuperación del portafolio asignado por ciclo y por mes

2-    Cumplimientos de indicadores de recuperación, servicio al cliente, promesas de pagos, llamadas y gestiones efectivas.

3-    Manejo del Script de acuerdo con la edad de mora asignada.

4-    Responsable del escalamiento de cualquier servicio relacionado y que no sea propio de cobranza.

5-    Actualización de datos información de clientes.

Requisitos:

Estudiante Universitario Licenciatura en Administración de Empresa, Contabilidad o carreras a fin

Experiencia de dos años en el rubro

Enfocado a cumplimiento de metas

Persistente

Persuasivo